Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика применяется к сайтам rpk34.ru, rpk34.ru/rpk_IT, rpk34.ru/megalit и связанным страницам домена rpk34.ru.

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, которые предоставляются через формы обратной связи, чат, а также обрабатываются при использовании сайта, файлов cookie, localStorage и сервисов аналитики.

Использование сайта и направление заявки через формы означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой в объеме, применимом к соответствующему действию.

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения или сообщения;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, данные о действиях на сайте, идентификаторы cookie;
• данные переписки в онлайн-чате;
• данные, которые формируются средствами веб-аналитики, включая Яндекс Метрику.

3. Цели обработки

• обработка заявок и обратная связь с пользователем;
• подготовка коммерческих предложений, консультаций и расчётов;
• ведение истории обращений и заявок;
• защита сайта от спама и злоупотреблений;
• улучшение качества сайта, сервисов и контента;
• аналитика поведения пользователей и эффективности рекламных каналов.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• согласия пользователя, выраженного при отправке формы или ином добровольном предоставлении данных;
• необходимости взаимодействия с пользователем по его обращению;
• законных интересов оператора, связанных с обеспечением работы сайта, аналитикой и защитой от злоупотреблений.

5. Как именно используются данные

Данные из форм сайта передаются на сервер оператора, сохраняются в учетных системах заявок и могут использоваться для связи с пользователем по телефону, электронной почте и иным указанным пользователем каналам.

В рамках текущей инфраструктуры оператор может использовать собственные и внешние сервисы, необходимые для приёма и обработки обращений, включая электронную почту, Telegram, 1C и иные инструменты, которые требуются для фиксации и обработки заявки.

Сообщения онлайн-чата могут храниться в localStorage браузера пользователя и в серверной части сайта для обеспечения истории переписки, антиспам-проверок и последующей обработки обращения.

6. Cookie, localStorage и Яндекс Метрика

На сайте используются технические и функциональные cookie, а также локальное хранилище браузера (localStorage). В частности, сайт использует cookie, необходимые для работы форм и чата, включая идентификаторы наподобие rpk_client_id и rpk_chat_id.

Для сбора статистики и анализа поведения пользователей на сайте подключена Яндекс Метрика. Сервис может использовать собственные cookie, localStorage и иные технологии аналитики для фиксации посещений, переходов и взаимодействий с сайтом.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе. При этом в рамках обработки обращений данные могут быть доступны провайдерам технической инфраструктуры, сервисам электронной почты, аналитики, связи и учетным системам, если это необходимо для работы сайта и обработки обращения пользователя.

Если для взаимодействия используется Telegram, электронная почта или иные внешние сервисы, обработка может происходить с участием соответствующих сервис-провайдеров на их стороне в пределах, необходимых для доставки и обработки сообщения.

8. Сроки хранения

Персональные данные и сведения об обращениях хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, ведения истории взаимодействия с пользователем, исполнения обязательств, а также выполнения требований законодательства и внутреннего учета.

9. Права пользователя

• получать информацию о факте обработки своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться к оператору по вопросам обработки данных.

10. Как связаться с оператором

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта персональных данных пользователь может обратиться по адресу электронной почты reklama134@yandex.ru либо по почтовому адресу: г. Волгоград, ул. Ополченская, д. 10.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.